|
Neden kodu |
Durum |
Olay |
Olay açıklaması |
|---|---|---|---|
|
22 |
Oturumu Kapat |
SUP_AGT_TO_ÇIKIŞ |
Gözetmen, bir temsilcinin durumunu Oturumu Kapatıldı olarak değiştirir. |
|
33 |
Hazır Değil |
SUP_AGT_TO_NOT |
Gözetmen bir temsilcinin durumunu Hazır Değil olarak değiştirir. |
|
32748 |
Oturumu Kapat |
TEMSİLCİ_SİLİNMİŞ |
Temsilci, Unified Communications Manager'dan silindiğinde, temsilcinin Unified CCX'deki oturumu kapatılır. Bu olay, Unified CCX, temsilci bilgilerini Unified Communications Manager ile senkronize ettiğinde başlatılır. |
|
32749 |
Hazır Değil |
İPTAL_ÖZELLİK |
İki temsilci arasında bir Etkileşimli Çağrı Dağıtımı (Interactive Call Distribution, ICD) danışma çağrısı esnasında İptal özelliği başlatıldığı zaman, temsilcinin durumu Konuşma durumundan Hazır Değil durumuna değişir. Danışan temsilci telefondan İptal orta tuşuna bastığında, danışılan temsilci artık ICD çağrısı ile ilişkili değildir ve danışılan temsilcinin durumu Hazır Değil durumuna değişir. Bu özellik yalnızca yeni telefonların bazılarında kullanılabilir. |
|
32750 |
Oturumu Kapat |
AGT_IPCC_EXT_ |
Temsilcinin Unified CCX dahili hattı Unified Communications Manager'da değiştiği için temsilcinin Unified CCX oturumu kapatılır. |
|
32751 |
Hazır |
TEMSİLCİ_ATLAR |
Temsilci bir önizleme giden çağrısı alır ve çağrıyı atlar. |
|
32752 |
Hazır |
İPTAL_AYIRMA |
Temsilci bir önizleme giden çağrısı alır, ayırmayı iptal etmeye karar verir ve masaüstünden Ayırmayı İptal Et düğmesine basar. |
|
32753 |
Hazır Değil |
HAT_KISITLI |
Temsilcinin telefon hattı, Unified Communications Manager yöneticisi tarafından kısıtlı bir cihaz olarak etiketlenmiştir. Dikkat:
Bir temsilcinin hattı kısıtlanmış listesine eklenirse, RmCm alt sisteminin çalışmasını etkiler. Unified Communications Manager'da Varsayılan Cihaz Profili Yapılandırması penceresinde CTI'dan Cihazın Kontrolüne İzin Ver işaretli değilse, hat kısıtlanmış olarak kalır ve kontrol edilemez. Bu ayarı, Unified Communications Manager ile kaydolan cihazlar için değiştirebilirsiniz. http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html adresinde bulunan Cisco Unified Communications Manager Administration Guide öğesine bakın. |
|
32754 |
Hazır Değil |
CİHAZ_KISITLI |
Temsilcinin cihazı, Unified Communications Manager yöneticisi tarafından kısıtlı bir cihaz olarak etiketlenmiştir. Dikkat:
Bir temsilcinin cihazı Kısıtlanmış listesine eklenirse, RmCm alt sisteminin çalışmasını etkiler. Unified Communications Manager'da Varsayılan Cihaz Profili Yapılandırması penceresinde CTI'dan Cihazın Kontrolüne İzin Ver işaretli değilse, cihaz kısıtlanmış olarak kalır ve kontrol edilemez. Bu ayarı, Unified Communications Manager ile kaydolan cihazlar için değiştirebilirsiniz. http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/ prod_maintenance_guides_list.html adresinde bulunan Cisco Unified Communications Manager Administration Guide öğesine bakın. |
|
32755 |
Hazır Değil |
ÇAĞRI_BİTTİ |
Temsilci bir Unified CCX çağrısını işledikten sonra Hazır Değil durumuna geçer. Bu olay aşağıdaki durumlarda oluşur:
|
|
32756 |
Hazır Değil |
TELEFON_AÇIK |
Temsilcinin telefonu, Telefon Kapalı durumunda olduktan sonra etkin hale gelir. |
|
32757 |
Hazır Değil |
CM_YÜKDEVRİ |
Unified Communications Manager yük devreder ve temsilci Hazır Değil durumuna geçirilir. |
|
32758 |
Hazır Değil |
İŞ_ZAMANLAYICI_SON |
Temsilcinin durumu Çalışma durumundan Hazır Değil durumuna değişir. Bu değişiklik, temsilcinin bağlantı hizmeti sırası için Çalışma durumu, zaman aşımına uğramış bir toparlama zamanlayıcısı ile ilişkilendirilmişse gerçekleşir. |
|
32759 |
Hazır Değil |
TELEFON_KAPALI |
Temsilcinin telefonu bozulur ve temsilci Erişilemez durumuna geçirilir. |
|
32760 |
Hazır Değil |
TMS_GİRİŞ |
Temsilci oturum açar ve otomatik olarak Hazır Değil durumuna geçirilir. |
|
32761 |
Hazır Değil |
TMS_YNT_YOK_ICD |
Temsilci, masaüstüne veya IP telefona oturum açar ve Unified CCX platformunda sıralı olmayan bir çağrı alır. |
|
32762 |
Hazır Değil |
TMS_AÇIK |
Temsilci çağrı yapmak için telefonu açar. Temsilci bir neden kodu girerse, o neden kodu görüntülenir. Temsilci bir neden kodu girmezse, bu neden kodunu sistem düzenler. |
|
32763 |
Hazır Değil |
TMS_ÇYY |
Temsilci, belirtilen zaman aşımı süresi içinde bir Unified CCX çağrısını yanıtlamaz. |
|
32764 |
Oturumu Kapat |
CRS_ARIZA |
Etkin sunucu, bekleme sunucusu haline gelir ve temsilci Unified CCX platformuna bağlantıyı kaybeder. |
|
32765 |
Oturumu Kapat |
BAĞLANTI_KESİK |
IP Telefonu Temsilcisi veya masaüstü bozulur veya bağlantı kesilir. |
|
32766 |
Oturumu Kapat |
KAPAT_CAD |
Temsilci, oturumu kapatmadan masaüstünden çıkar. |
|
32767 |
Oturumu Kapat |
TMS_YNDGİRİŞ |
Temsilci bir cihazda (bilgisayar veya telefon) oturum açmış durumdadır ve ikinci bir cihaza oturum açmaya çalışır. |